Altezza Travels integritetspolicy

Skyddet av dina personuppgifter är mycket viktigt för oss. Därför vill vi att du ska förstå vår integritetspolicy och hur den påverkar dig. 

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är uppgifter som kan användas för att identifiera dig. Det omfattar normalt ditt namn, din adress, e-postadress, uppgifter om din hälsa, reseplaner med mera.

Hur samlar vi in personuppgifter?

Personuppgifter kan nå oss på olika sätt. Kunder som du lämnar dessa uppgifter när de talar med våra ansvariga via telefon, e-post, livechatt på vår webbplats eller genom andra former av digital och traditionell kommunikation.

Dessutom kan dina personuppgifter lämnas till oss av tredje part, till exempel reseagenter och resebyråer, resemarknadsplatser och plattformar, försäkringsbolag samt personer som gör en bokning hos oss för din räkning.

Bokning av resa med oss

När du bokar din resa till Tanzania med Altezza Travel, antingen direkt eller via vårt nätverk av partnerresebyråer, resemarknadsplatser och andra aktörer inom resor, samtycker du till att följande uppgifter samlas in, används och lämnas ut till tredje part. Det gäller olika boenden, tredjepartsleverantörer av reseaktiviteter i Tanzania samt Tanzania National Parks Authority:

• Dina passuppgifter (namn, ålder, nationalitet och passnummer)
• Bosättningsland
• E-postadress och telefonnummer samt telefonnummer till kontaktperson vid nödsituation
• Försäkringsuppgifter
• Hälso- och medicinska uppgifter
• Kost och näring
• Reseuppgifter (hotell och reseplan)
• Betalningsuppgifter

Ibland ingår tredjepartsleverantörer av boende i våra resor, till exempel hotell och lodger, samt reseaktiviteter som luftballongflygning i Serengeti. För att kunna genomföra dessa delar av din resa kan vi behöva lämna dina personuppgifter till dessa leverantörer. Våra partnerhotell ber till exempel alltid om information om kost och näring för att kunna ge en säker och korrekt service. Dessa tredje parter får dock inte använda dina personuppgifter för andra ändamål än att tillhandahålla tjänster som rör din resa med Altezza Travel. Genom att boka våra resor samtycker du till dessa utlämnanden.

Dessutom kan vi använda dina personuppgifter för följande ändamål:

• Att rekommendera de reseprodukter som passar dig bäst och hjälpa dig att bedöma om de är säkra och lämpliga;
• Att lämna information om våra reseprodukter;
• Att ge kundservice och support samt hantera eventuella frågor som rör våra reseprodukter;
• Att se till att våra reseprodukter är säkra för dig;
• Att utföra löpande administrativa uppgifter i verksamheten (till exempel bokföring);
• Att se till att vi som företag följer gällande lagar och regler i Tanzania och andra länder.

Bokning av resa via resebyrå

Om du bokar din resa med Altezza Travel via någon av våra partnerreseagenter eller resebyråer förstår och bekräftar du att vi samlar in dina personuppgifter från dem.

Bokning för andra resenärers räkning

Om du gör en bokning hos oss för en annan persons räkning (t.ex. ditt resesällskap eller om resan är en gåva) ska du se till att personen som bokningen gäller får information om denna policy och våra villkor.

Marknadsföringspartner

Vi samarbetar med många partner runt om i världen. Dessa partner hjälper oss att marknadsföra våra resor (vanligtvis genom rådgivnings- och marknadsföringstjänster), skapa kundförfrågningar med mera. För bättre målgruppsanpassning och effektivare marknadsföring lämnar vi ibland ut generell, avidentifierad information om våra kunder till dem.

Omdömen

Om du lämnar ett omdöme om din resa med Altezza Travel kan omdömet publiceras på vår webbplats tillsammans med ditt namn (om du inte använde ett smeknamn när du publicerade det).

Personuppgifter för EU-medborgare

Vi informerar medborgare i Europeiska unionen och Storbritannien om att dina personuppgifter lagras på våra servrar i Storbritannien.

Som beskrivs ovan kan vi dock ibland överföra dina personuppgifter till leverantörer av reseaktiviteter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Utlämning av personuppgifter enligt lag

Vi kan också lämna ut dina personuppgifter i de fall som anges i gällande lagar i Tanzania och de länder där vi är verksamma. Sådana fall kan omfatta domstolsbeslut eller andra rättsligt giltiga beslut om utlämning.

Vi kan också lämna ut personuppgifter när det krävs för att försvara oss mot rättsliga anspråk eller för att förhindra faktisk eller misstänkt skada på egendom eller förlust.

Medicinska uppgifter

Vi kan dela dina medicinska och hälsorelaterade uppgifter med relevant medicinsk personal om det blir nödvändigt. Medicinska uppgifter delas inte med tredjepartsleverantörer av reseaktiviteter eller med myndigheter, om inte omständigheterna gör att ett sådant utlämnande är nödvändigt för att skydda dina vitala intressen. Du kan alltid avstå från att lämna medicinska och hälsorelaterade uppgifter till oss, men vi rekommenderar starkt att du lämnar dessa uppgifter för att resan med oss ska vara säker.

Jobbansökningar

Om du söker jobb hos Altezza Travel samlar vi in och använder dina personuppgifter för att bedöma om du är lämplig för den tjänst du söker. Om din ansökan går vidare lagras dina personuppgifter hos vår HR-avdelning enligt fastställda rutiner.

Skydd av dina personuppgifter

Vi vidtar rimliga tekniska och andra åtgärder för att se till att alla typer av personuppgifter som vi hanterar lagras tryggt och säkert och inte är åtkomliga för obehöriga parter. Ett begränsat antal medarbetare (normalt den ansvariga som hanterar din bokning och din reseledare) har tillgång till dina personuppgifter.

Vi granskar regelbundet vår webbplats för att upptäcka säkerhetsbrister och andra sårbarheter.

Dessutom lagrar vi inte dina personuppgifter längre än vad som kan vara nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster.

Personuppgifter för minderåriga

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga (under 18 år). Om du är minderårig krävs samtycke från förälder eller vårdnadshavare för att du ska kunna använda våra tjänster.

Finansiella uppgifter

De finansiella uppgifter som lämnas till oss, till exempel dina kreditkortsnummer och/eller CVV-koder, krypteras ytterligare med SSL-teknik.

Ingen ersättning för utlämning till tredje part

Vi säljer aldrig våra kundlistor till tredje part. De enda fall där vi kan lämna ut dina personuppgifter till tredje part beskrivs ovan, och sådana utlämnanden sker aldrig mot ersättning.

Foto och video

Ibland kan foto eller video av dig tas av en av våra medarbetare, en professionell fotograf som vi anlitar eller av en annan resenär. Våra professionella fotografer instrueras att alltid be om tillstånd innan de tar ett foto. Om du inte vill bli fotograferad bör du ändå informera din reseledare, fotografen och andra vandrare i förväg.

Ibland kan vi utse en professionell fotograf för gruppen för att ta marknadsföringsbilder som publiceras på vår webbplats eller används i våra tryckta broschyrer och andra publikationer. I sådana fall inhämtar vi ditt skriftliga samtycke.

Överföring av personuppgifter till andra parter

När det blir nödvändigt för oss att dela dina personuppgifter med de tredje parter som nämns ovan försöker vi alltid se till att de parter som får del av dina uppgifter tillämpar tydliga rutiner för sekretess och integritetshantering som följer gällande regler.

Den övervägande majoriteten av dessa tredje parter finns i EU, Storbritannien, Australien och USA, där standarderna för sekretess och integritetshantering är kända för att vara höga.

Dina rättigheter i fråga om personuppgifter

Vi vill att våra kunder ska känna sig trygga med att du har kontroll över de personuppgifter som lämnas till oss. Enligt gällande lagar och regler omfattar några av dina rättigheter när det gäller personuppgifter därför följande:

• Du kan när som helst be oss korrigera eller uppdatera dina personuppgifter om de av någon anledning är felaktiga, inaktuella eller ofullständiga;
• Du kan be oss ge dig en kopia av de uppgifter om dig som vi har;
• Du kan be oss sluta använda dina personuppgifter;
• Du kan be oss radera alla eller vissa av de personuppgifter som vi lagrar;
• Du kan meddela oss att du vill återkalla alla samtycken som rör dina personuppgifter och som du tidigare har lämnat till oss.

Vi försöker alltid agera enligt dina instruktioner, men i vissa fall kan ditt beslut om de personuppgifter som lämnats till oss få vissa konsekvenser. När du har skickat in din begäran informerar våra ansvariga dig om vilka konsekvenser den innebär.

Om du är bosatt inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du dessutom följande ytterligare rättigheter enligt GDPR:

• Du kan återkalla ditt samtycke till att vi använder dina uppgifter för marknadsföringsändamål;
• Återkalla ditt samtycke till att vi behandlar dina personuppgifter;
• Begära att vi överför dina personuppgifter till dig eller till en utsedd tredje part.